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隨著氣溫的逐漸下降，供熱又成為群眾茶余飯后的熱點(diǎn)話題。為幫助群眾足不出戶即可實(shí)現(xiàn)“在線繳費(fèi)”、“在線報?！钡哪康?，體驗(yàn)“智慧供熱”帶來的方便與快捷，10月8日，淄博市環(huán)保供熱有限公司開展“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)、精準(zhǔn)服務(wù)零距離”宣傳活動。
此次活動，為了擴(kuò)大服務(wù)群眾覆蓋面，公司分別在龍?zhí)┰稟區(qū)、方正鳳凰國際、金石綠城、遠(yuǎn)景花園、房東社區(qū)設(shè)立了五個服務(wù)點(diǎn)?，F(xiàn)場通過懸掛橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、講解供熱政策、繳費(fèi)流程及供熱后家中供熱系統(tǒng)排氣等用熱常識，引導(dǎo)群眾親身體驗(yàn)“網(wǎng)上營業(yè)廳”帶來的便捷服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“一次性辦好”和“零跑腿”的服務(wù)目標(biāo)。
“這個線上辦理業(yè)務(wù)真是越來越方便了，供熱公司也是越來越貼心了?！边h(yuǎn)景花園的張女士在工作人員指導(dǎo)下，通過“掃一掃”添加公司微信公眾號，并在“在線服務(wù)”完成了卡號查詢、用戶綁定后高興的直夸到。
房東社區(qū)的張大爺反映，每年一到供暖初期，家里暖氣積氣，如何有效解決，面對用戶提出的問題，片區(qū)“管家”進(jìn)行了耐心解答，并留下了聯(lián)系方式，叮囑如遇解決不了的問題及時聯(lián)系。
通過此次活動的開展，進(jìn)一步拉近了公司與用戶之間的距離。下一步，公司將繼續(xù)堅持立足本職，持續(xù)常態(tài)化組織開展進(jìn)社區(qū)“訪民問暖”活動，確保每一位用戶都能安心、舒心用熱。
